Veel gestelde vragen en antwoorden Fokus en het coronavirus
Laatst bijgewerkt op 12 april 2021
Op deze pagina staat een aantal veel gestelde vragen m.b.t. corona op een rijtje. Let op: de ontwikkelingen gaan dusdanig dat de antwoorden ook kunnen wijzigen. Deze Q&A wordt indien nodig bijgewerkt. Check ook de updates op deze website.
Op deze pagina zijn de vragen verdeeld in algemeen, cliënt en medewerker. Scroll verder naar beneden voor de verschillende rubrieken.
De symptomen passend bij het coronavirus zijn:
verkoudheidsklachten, zoals neusverkoudheid, loopneus, niezen, keelpijn
en/of hoesten; en/of benauwdheid
en/of verhoging of koorts en/of plotseling verlies van reuk en/of smaak.
Symptomen zoals door patiënt en/of behandelaar herkenbaar bij hooikoorts, astma, chronische hoest om andere redenen vallen niet onder symptomen van COVID-19
Als je je beter voelt en 24 uur lang geen gezondheidsklachten hebt gehad, ben je genezen. Dan kun je anderen niet meer besmetten. Medewerkers kunnen dan ook weer hun werkzaamheden hervatten, tenzij actuele richtlijnen nog een quarantaineperiode voorschrijven. Check de stappenplannen en volg altijd de instructies van je leidinggevende en de GGD. Je moert thuis blijven tot en met zeven dagen na start van de symptomen, totdat je 24 uur klachtenvrij en 48 uur koortsvrij bent.
Fokus volgt de adviezen van RIVM en GGD en staat in nauw contact met hen. In al ons handelen staat de veiligheid en gezondheid van cliënten en medewerkers voorop. Hierbij is er altijd sprake van maatwerk per situatie/project, waarbij er in overleg gekeken wordt wat er moet gebeuren en wat wel en niet mogelijk is. Uitgangspunt voor Fokus blijft om zolang mogelijk 24/7 ADL-assistentie te kunnen leveren. Over de uitgangspunten in geval van een besmetting kun je meer vinden onder de kopjes ‘Ik ben cliënt’ en ‘Ik ben medewerker’.
Binnen Fokus is een coronateam actief onder leiding van de voorzitter raad van bestuur. Het coronateam bepaalt welke (beleids-) maatregelen genomen worden. Voor cliënten en ADL-teams zijn de managers ADL-assistentie het eerste aanspreekpunt. Lokaal zal er sprake zijn van maatwerk, waarbij manager, team, cliënten én coach in overleg kijken wat nodig en mogelijk is. Waar nodig wordt ook afgestemd met externe betrokkenen, zoals huisarts, GGD e.d.
We adviseren om de website van het RIVM te raadplegen bij algemene vragen en deze website van Fokus voor specifieke vragen over de situatie bij Fokus.
Voor alle informatie over hoe Fokus omgaat met het coronavirus en actuele updates kun je terecht op deze website van Fokus en (voor medewerkers) het medewerkersportaal.
Lees de updates voor de meest actuele maatregelen.
Fokus heeft sinds de start van de pandemie onder andere de volgende maatregelen genomen:
- Medewerkers en cliënten nadrukkelijk gewezen op een strikte naleving van het hygiëneprotocol
- het hygiëneprotocol is aangescherpt.
- Iedereen gewezen op de algemene richtlijnen van het RIVM: goed handen wassen, hoesten in elleboog, papieren zakdoekjes, geen handen schudden, 1,5 meter afstand waar mogelijk, drukte vermijden
- We hebben opgeroepen beschermings- en hulpmiddelen uitsluitend volgens de geldende richtlijnen te gebruiken
- We hebben cliënten en medewerkers gevraagd terughoudend te zijn in sociale contacten c.q. drukte te vermijden.
- Er zijn stappenplannen opgesteld wat te doen als er sprake is van een besmetting. De stappenplannen kun je onder 'documenten' vinden op deze site.
- We hebben in samenspraak tussen ADL-teams, manager, coach en cliënten de dienstverlening tijdelijk anders georganiseerd, in zogenoemde kleinere cirkels. Deze maatregel is in juni bij de eerste versoepeling vanuit de overheid weer opgeheven.
- we hebben maatregelen opgesteld om snel te kunnen opschalen bij een (verdenking van een) besmetting binnen een project.
- we hebben de inkoop en verdeling van hulpmiddelen en persoons beschermende middelen tijdelijk anders georganiseerd, met een centrale inkoop en coördinatie en drie regionale depots. Hierdoor is er steeds overal voldoende materiaal beschikbaar geweest.
- Per 14 oktober 2020 wordt er door ADL-assistenten bij alle assistentieverlening een mondkapje gedragen. Met ingang van 26 oktober is dit aangescherpt tot het dragen van een medisch mondkapje. Indien er sprake is van een (verdenking van een) besmetting bij een cliënt wordt er assistentie verleend met een zogenaamd FFP2-mondmasker. Dat laatste is preventief ook het geval bij aerosolvormende handelingen.
We hebben vanaf medio september gezien dat het dragen van een mondkapje in het dagelijks leven steeds normaler wordt. Fokus sluit zich bij die ontwikkeling aan. Omdat we zo veilig mogelijk willen werken en omdat ook het dragen van een mondkapje daaraan kan bijdragen, draagt de ADL-assistent tijdens de assistentieverlening en in de ADL-eenheid een mondkapje.
Op dit moment geldt het volgende:
- Bij alle ADL-dienstverlening draagt de ADL-assistent een medisch mondkapje (chirurgisch)
- In de ADL-eenheid én bij bijeenkomsten dragen alle medewerkers ook een medisch mondkapje (chirurgisch).
- op beide kantoren (Groningen en Utrecht) dragen alle medewerkers en bezoekers een (niet-medisch) mondkapje in de gangen en centrale ruimtes.
- Deze maatregel geldt tot nader orde. Eventueel aanpassen van deze regel komt pas aan de orde als de situatie rondom corona in Nederland aanzienlijk verbeterd is.
Er zijn de volgende aanvullingen op bovenstaande maatregel:
- In geval van een (verdenking van) besmetting van een cliént wordt bij assistentieverlening gewerkt met de FFP2-mondkapjes.
- er wordt preventief gewerkt met FFP2-mondkapjes bij alle aerosolvormende handelingen. Dit zijn de meeste handelingen rondom beademing, zie onder voor een toelichting.
Aerosolvormende handelingen zijn hoogrisico-handelingen, waarvoor dus ook preventief een FFP2-masker gedragen moet worden. Binnen Fokus zijn dit tracheostomale of non-invasieve handelingen:
- Verzorgen van een tracheastoma
- Uitzuigen via tracheacanule
- Wisselen van binnencanule
- Druppelen en balloneren
- Legen en opblazen van een cuff
- Toepassen van spreekklep of afsluitdop
- Wisselen van canule zonder cuff
- Wisselen van canule met cuff
- Behandelen granulatieweefsel
- Gebruik noodcanule
- Medicijnen vernevelen via tracheacanule
- Hoesmachine invasief
- Hoestmachine non-invasief
- Airstacken
- Aan- en afsluiten beademing.
Het dragen van een medisch mondkapje geldt voor ADL-assistenten ook in de ADL-eenheid. In de buitenlucht (bijvoorbeeld op weg tussen unit en cliënt) is het dragen van een mondkapje niet nodig.
Daarnaast worden bij persoonlijke verzorging preventief handschoenen gedragen.
De hygiënerichtlijnen kun je vinden op website, extranet en portaal in de updates over het coronavirus. En door hier te klikken.
Er is landelijk in de hele zorgsector een beperkte hoeveelheid aan beschermings- en hulpmiddelen. De grote tekorten waarvan in het voorjaar sprake was zijn inmiddels weggewerkt, maar het blijft zaak verstandig met de voorraad om te gaan. Fokus heeft de aanwezige voorraad geïnventariseerd en opgeroepen deze middelen conform richtlijnen in te zetten. Extra gebruik buiten de richtlijnen om kan in geval van een besmetting namelijk betekenen dat we dan te weinig hebben. Vooralsnog heeft Fokus geen tekort aan middelen. Voor het bestellen van middelen is een noodmaatregel opgesteld, waardoor ook bij andere leveranciers dan de gebruikelijke besteld kan worden. Deze is voor medewerkers te vinden op het medewerkersportaal.
Inmiddels is het vaccineren in Nederland begonnen. Belangrijk, omdat dat er uiteindelijk voor moet zorgen dat we straks ‘weer terug naar normaal’ kunnen. Ook op gebied van vaccineren volgen we de lijn van de overheid: we kunnen en zullen cliënten en medewerkers niet verplichten tot vaccinatie. We doen echter wel een moreel beroep op een ieder om je te laten vaccineren, omdat dat voor de veiligheid en gezondheid van cliënt en medewerker belangrijk is.
Cliënten krijgen naar verwachting meer informatie via hun eigen huisarts. Medewerkers hebben op 15 februari 2021 via Fokus een brief met nadere instructies gekregen. Deze brief is digitaal, per mail verstuurd. Medewerkers die na die datum in dienst treden, ontvangen bij indiensttreding de uitnodigingsbrief.
Laat je in elk geval goed informeren over het hoe en wat van het vaccin. Veel informatie is te vinden op www.coronavaccinatie.nl. Een kijktip is verder dit filmpje waarin duidelijk en kort wordt uitgelegd hoe een vaccin werkt en tot stand komt: https://youtu.be/nWC0loLNd4k.
De woensdag 20 januari 2021 aangekondigde avondklok is voorlopig tot begin maart 2021 van kracht. Hierdoor mag je vanaf zaterdag 23 januari tussen 21.00 en 04.30 uur alleen naar buiten als het noodzakelijk is en je een geldige reden hebt. In dat geval moet je een formulier ‘Eigen verklaring Avondklok’ meenemen. Als het nodig is dat je voor werk naar buiten gaat, moet je ook een ‘Werkgeversverklaring’ tonen. Uiteraard vallen ADL-assistenten die naar of van het werk moeten reizen onder de uitzonderingsregels. Dat geldt ook voor het naar of van de woning van de cliënt lopen. Je moet in die gevallen dus een ‘eigen verklaring avondklok’ én een werkgeversverklaring kunnen tonen.
De werkgeversverklaring van Fokus wordt is rond 23/24 januari per mail aan medewerkers gestuurd én ook via FokusHRM beschikbaar gesteld. Check dus je persoonlijke Fokusmail. Alle ADL-assistenten in loondienst krijgen een werkgeversverklaring van Fokus. Uitzendkrachten dienen een werkgeversverklaring van het uitzendbureau te ontvangen. Fokus verstrekt ook een verklaring aan managers ADL-assistentie, coaches (TWG), gedragskundigen en DAA’s. Voor nieuwe medewerkers wordt een verklaring verstrekt zodra de indiensttreding administratief is afgerond.
Zorg ervoor dat je deze verklaring altijd digitaal kunt tonen. De verklaring is namelijk ook digitaal aan je verstrekt en bevat geen handtekening. Dat hoeft ook niet als je de verklaring desgevraagd digitaal aan de politie laat zien. Als je de werkgeversverklaring print en deze geen handtekening bevat, kan er bij controle wel een boete opgelegd worden. Voorkom dat door de verklaring digitaal te tonen.
Naast de werkgeversverklaring heb je ook een ‘eigen verklaring avondklok’ nodig. Hiervoor is door de overheid een standaard formulier gemaakt, dat je zelf moet invullen en bij je moet hebben (geprint of digitaal). Dit formulier is te vinden op de pagina met coronadocumenten en via deze link. Je krijgt een exemplaar (die je dus zelf moet invullen) ook tegelijk met de werkgeversverklaring gemaild.
Indien je in een bepaalde periode (bijvoorbeeld aantal dagen achter elkaar) tijdens de avondklok voor je werk bij Fokus naar buiten moet, dan hoef je niet telkens een nieuwe eigen verklaring in te vullen. Je kunt dan de ‘aaneengesloten periode’ (van die en die datum tot en met die en die datum) op het formulier invullen. Voor een volgende periode (bijvoorbeeld een nieuwe week) vul je dan een nieuw formulier in.
De arborichtlijnen zijn ook in deze periode gewoon van kracht, ook in bijvoorbeeld situaties waarin de assistentie door meerdere ADL'ers tegelijk moet worden verleend.
Het speciale testnummer voor zorgmedewerkers is 0800-8101. Houd je BSN nummer bij de hand en de AGB code van Fokus: 73730164.
Neem je ID mee naar de testlocatie en een bewijsstuk dat je in de zorg werkt (loonstrookje of foto op telefoon).
De richtlijnen over wanneer je wel of niet kunt werken als je in contact bent geweest met iemand die positief is getest wijzigen zo nu en dan. Check voor de meest actuele informatie het stappenplan Kan ik aan het werk of overleg met je leidinggevende. Klik hier voor het stappenplan 'Kan ik aan het werk?'
Indien je klachten hebt en in afwachting bent van een test of testuitslag én als je positief bent getest blijf je sowieso thuis. Zie ook stappenplan.
Iedereen in Nederland met klachten kan zich laten testen. Kijk in het stappenplan 'Kan ik aan het werk en word ik getest' voor alle informatie.
Voor de medewerkers en cliënten zijn er aan het testen geen kosten verbonden.
Je draagt als ADL-assistent altijd een medisch mondkapje als je de woning in gaat. Indien er geen sprake is van een besmetting zijn daarnaast de normale hygiënerichtlijnen (zie portalen) afdoende. Hanteer deze strikt. Als de richtlijnen gebruik van extra beschermingsmiddelen voorschrijven, dien je ze te gebruiken. Bij persoonlijke verzorging gebruik je daarnaast preventief handschoenen. Als er sprake is van een besmetting bij een cliënt of een verdenking daarvan, dan geldt het stappenplan ADL-assistentie.
Er worden vragen gesteld over het gebruiken van faceshields door ADL’ers. Deze kunnen niet als alternatief voor een mondkapje worden gebruikt, omdat ze onvoldoende bescherming bieden.
Op het medewerkersportaal (onder documenten) staat in een handig overzicht precies aangegeven hoe je uren moet boeken die je extra hebt gewerkt of juist niet hebt gewerkt doordat je in quarantaine bent geplaatst.
De impact op de bezetting is heel verschillend. Soms is er sprake van een personeelstekort door ziekte en moeten we dat corrigeren in de roosters. Soms nemen cliënten minder assistentie af, waardoor er ineens 'uren over' zijn. Om juist in deze periode voor de nodige rust in de roosters te zorgen, is besloten dat vanaf 22 april tot 1 juli 2020 de basisroosters per maand niet hoeven te worden gecorrigeerd als er teveel personeel is door 'vraag-uitval' van cliénten. Het basisrooster blijft dan zoals het in eerste instantie was opgesteld. Dit zal in voorkomende gevallen leiden tot een lagere productiviteit, maar tegelijk geeft het meer rust. Vanaf 1 juli hanteren we dan weer de 'gewone roosterregels'.
Ja, de functie van ADL-assistent is een vitaal beroep. Mocht er om een verklaring hiervan worden gevraagd, bijvoorbeeld voor toegang tot de noodopvang op school of bij de kinderopvang/naschoolse opvang, gebruik dan de werkgeversverklaring die je op je persoonlijke Fokusmail hebt ontvangen. Deze verklaring is op 14 december aan iedereen gemaild.
Dat mag, maar de inkoop wordt tijdelijk centraal geregeld. Op het medewerkersportaal is een bericht geplaatst over hoe een en ander in zijn werk gaat.
Ja, omdat scholing en opleiding essentieel is voor de kwaliteit van de dienstverlening. Maar landelijke scholingsactiviteiten vinden of niet niet óf digitaal plaats. Scholing op het project in de regio kan onder voorwaarden wel. Zie ook de laatste updates.
Bijeenkomsten in de eigen regio kunnen plaatsvinden (met inachtneming richtlijnen). Kijk waar mogelijk of het digitaal kan. Landelijke bijeenkomsten worden tot nader order niet gehouden.
Daarvoor geldt hetzelfde als in een gewone situatie, je verwijst de journalist naar de afdeling Communicatie, te bereiken via het hoofdkantoor in Groningen: (050) 521 72 00 of communicatie@fokuswonen.nl. Geef in elk geval geen privacygevoelige informatie.
In het geval van een besmetting wordt door de GGD bepaald wat er moet gebeuren. Vanuit Fokus is de coach degene die in contact staat met u, de GGD, eventueel de huisarts, het ADL-team en de manager. Het is in alle gevallen maatwerk, waarbij per situatie in overleg naar de mogelijkheden wordt gekeken.
Wat u kunt verwachten als bij een (mogelijke) besmetting wordt vastgesteld is opgenomen in een stappenplan. Klik hier voor dat stappenplan.
We hebben via onze updates reeds geadviseerd om indien van toepassing uw eigen benodigde hulpmiddelen tijdig aan te vullen, om zo eventuele leveringsproblemen voor te zijn. We denken hierbij bijvoorbeeld aan papieren handdoekjes, handschoenen, desinfectiemiddel en dergelijke. Verder ook uitzuigslangen, handschoenen, alcohol e.d. die cliënten met ademhalingsondersteuning nodig hebben.
Eén van de door het kabinet afgekondigde maatregelen kan zijn dat er een limiet wordt gesteld aan het aantal mensen dat je per dag in je eigen woning mag ontvangen. Voor alle duidelijkheid melden we dat een ADL-assistent die in de woning komt om assistentie te verlenen niet als ‘bezoeker’ wordt meegerekend. We herhalen in dit kader wel onze oproep aan cliënten om ervoor te zorgen dat – bij eventueel bezoek – er voldoende ruimte is voor de ADL’er om zijn of haar werk te doen.
Indien u klachten ontwikkelt die erop kunnen duiden dat u besmet bent met het coronavirus, neem dan meteen contact op met uw huisarts! Indien uw huisarts u doorverwijst naar het landelijke testnummer van corona, kunt u beter vragen naar het telefoonnummer van de regionale GGD, omdat zij eventueel ook thuis bij u een test kunnen afnemen. Als u belt doe dan het volgende:
- Meld dat u in een Fokuswoning woont.
- Geef aan dat hier meerdere kwetsbare cliënten + cliënten met ademhalingsondersteuning zorg ontvangen.
- Geef aan dat u (intensieve) ADL-zorg ontvangt.
- Geef aan of u tot een (hoog) risicogroep voor corona behoort.
We willen u vriendelijk verzoeken om direct daarna het ADL-team te informeren. Roep een ADL-assistent op en deel uw klachten en de afspraken met de huisarts/GGD mee, liefst door de intercom of in elk geval met minimaal 1,5 meter afstand van de ADL-assistent. Fokus kan dan maatregelen nemen om verdere verspreiding van het eventuele virus te voorkomen. Check ook ons stappenplan.
Naast de maatregel dat ADL-assistenten van Fokus bij alle dienstverlening een mondkapje dragen, willen we ook cliënten nadrukkelijk oproepen om een (niet-medisch) mondkapje te dragen op het moment dat de ADL-assistent in uw woning is om assistentie te verlenen. Uiteraard alleen als dat in uw situatie kan. Voor bijvoorbeeld cliënten met ademhalingsondersteuning is dit meestal niet mogelijk. Door als cliënt ook een mondkapje te dragen, kunt u eraan bijdragen dat minder ADL-assistenten uitvallen. Alleen samen kunnen we deze pandemie goed doorkomen.
Binnenkort bieden we alle cliënten en alle medewerkers een stoffen mondkapje aan. Deze zijn momenteel in bestelling. Uiteraard mag u ook een eigen mondkapje gebruiken.